Šišková, Tatjana, 1946- Facilitativní mediace : řešení konfliktu prostřednictvím mediátora / Tatjana Šišková. -- Vyd. 1. -- Praha : Portál, 2012. -- Anglické resumé. -- Terminologický slovník. -- Anotace: V knize jsou nejdříve uvedeny stručné informace z historie mediace ve světě a v ČR z pohledu školitele a realizátora rodinné, komunitní a pracovní mediace. Další text se zabývá definicí mediace, jejími specifiky, informacemi o rozdílech mezi trendy mediace ve světě, tj. mezi mediací facilitativní, evaluativní a transformativní, a poukazuje na základní rámce, které je vymezuji – komunikace a konflikt. -- ISBN : 978-80-262-0091-8 brož. sociální pomoc * sociální práce * ombudsman * občansko-správní vztahy * schopnost komunikace