Houdek, Daniel Jak úspěšně reklamovat : rádce spotřebitele i obchodníka / Daniel Houdek. -- 1. vyd. -- Praha : Grada, 2007. -- (Právo pro každého). -- Terminologický slovník. -- Podnázvy na obálce: problémy a jejich řešení (předváděcí akce, zásilkový prodej), kdy lze požadovat vrácení peněz, vzory reklamačních dopisů, reklamace i v rámci Evropské unie, slovníček pojmů. -- Anotace: Příručka pro zákazníka pro využívání, uplatňování a bránění svých práv při každodenních nákupech zboží a vybraných služeb na území České republiky i při nákupech v rámci Evropské unie. Autor čerpá i z častých dotazů a sporů, které mezi zákazníky a prodávajícími vznikají, nechybí ani popis práv spotřebitelů, jde-li o zboží prodané na předváděcích akcích či zásilkově. Výklad je doplněn o řadu příkladů, ukázky „reklamačních dopisů“ a žalobních návrhů. Cenné informace zde najdou také prodávající, popř. další podnikající subjekty, kterým autor poskytuje přehledný návod, jak postupovat, aby se při vyřizování reklamací nedostali do rozporu se zákonem, a zároveň nastiňuje postup, jak reklamovat zboží vůči dodavatelům. V knize je uveden i stručný slovníček pojmů. -- ISBN : 978-80-247-2201-6 brož. *2Právo pro každého0 ochrana spotřebitele * odpovědnost výrobce * vadný výrobek * Česká republika * členský stát EU