Matoušek, Oldřich, 1947- Metody a řízení sociální práce / Oldřich Matoušek a kol. -- Vyd. 2. -- Praha : Portál, 2008. -- ISBN : 978-80-262-0213-4 váz. sociální služby * schopnost komunikace * ombudsman * sociální pomoc * management * personální oddělení